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Le forfait mobile Solidarité Ukraine est prolongé jusqu’au 30 novembre. Les communications vers le pays sont également offertes plus longtemps aux abonnés Freebox et Free Mobile.

Free prolonge gratuitement le forfait Solidarité Ukraine jusqu’au 30 novembre pour soutenir les réfugiés ukrainiens en France métropolitain. Quelques changements sont à noter, l’offre inclut désormais “1h d’appels/mois vers les fixes et mobiles d’Ukraine au lieu de 2h. 1h d’appels/mois vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et de Pologne au lieu de 2h. Les SMS illimités en France métropolitaine et vers la Pologne et l’Ukraine. Les MMS illimités en France métropolitaine. 10 Go/mois d’internet en 4G/4G+ en France métropolitaine (débit réduit au-delà)”, informe l’opérateur.

A l’issue de cette période, les abonnés pourront conserver leur ligne mobile en choisissant un autre forfait mobile Free au tarif en vigueur directement depuis leur Espace Abonné, rubrique « Changer de forfait ». Pour bénéficier de ce forfait à 0€ sans engagement, vous devez être titulaire d’un passeport international ukrainien et vous rendre en boutique auprès d’un conseiller.

Une autre prolongation

L’opérateur prolonge également la gratuité des appels vers l’Ukraine depuis une ligne mobile Free ou Freebox.

Pour les abonnés mobile Free (Forfait Free, 2€ et Série Free) : 1h d’appels est offerte vers les fixes et mobiles (au lieu de 2h) ainsi que les SMS depuis la France métropolitaine vers l’Ukraine. S’agissant des abonnés Freebox,  1h d’appels est gratuite vers les fixes et mobiles en Ukraine (au-delà, tarif en vigueur dans la Brochure Tarifaire : 0,27€/min vers les fixes et 0,39€/min vers les mobiles + coût de mise en relation 0,12€).

L’opérateur décide de supprimer les frais d’activation de 10€ facturés à ses abonnés 2€ souscrivant à son “booster 600 Mo et appels illimités”.

Evolutif, c’est le terme définissant le mieux le”booster” proposé aux nouveaux et actuels abonnés au forfait 2€ de Free Mobile. S’il a revu à la baisse ce matin la data incluse dans son option payante sans changer le prix pour mieux coller à la concurrence, l’opérateur apprend en revanche de ses erreurs.

Depuis le 20 septembre et le lancement de son offre, Free Mobile appliquait des frais 10 euros d’activation à ses abonnés actuels, les nouveaux clients passant à travers les mailles du filet puisqu’ils déboursent la même somme pour obtenir une carte SIM. Les abonnés au petit forfait de Free Mobile n’ont pas tardé à montrer unanimement leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, l’ex-trublion corrige le tir en annonçant dans ses mentions légales qu’aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour une souscription ultérieure à son booster 600 Mo et appels illimités.

Ce n’est pas la première fois que Free se montre à l’écoute de ses abonnés en retropédalant. On se souvient d’une polémique sur l’activation par défaut de Youboox en 2020 à la suite d’une période de gratuité. Ou encore des frais d’activation et de migration élevés  facturés lors du lancement de la Freebox Delta. Le FAI avait alors réagi rapidement, en les supprimant puis en remboursant ses abonnés.

Trois nouvelles petites promos sont disponibles dans la boutique Free Mobile, si vous choisissez la formule Free Flex, 

Ces promotions, qui sont valables durant un tempe limité, se présentent sous la forme d’une offre de remboursement (ODR), que l’opérateur vous versera une fois que vous aurez reçu votre smartphone et renvoyé le bon disponible sur le site de Free Mobile.

Le premier smartphone concerné est le Galaxy A52s 5G New, qui bénéficie d’une ODR de 48€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 49€ (soit 1€ en déduisant l’ODR de 48€) puis 24 loyers suivants de 12.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 60€.

Le deuxième smartphone concerné est le Galaxy A04s, qui bénéficie d’une ODR de 10€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 39€ (soit29€ en déduisant l’ODR de 10€) puis 24 loyers suivants de 4.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 20€.

Le dernier smartphone concerné est le Honer XS, qui bénéficie d’une ODR de 30€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 41€ (soit 11€ en déduisant l’ODR de 30€) puis 24 loyers suivants de 4.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 38€.

Pour rappel, Free a lancé l’année dernière sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

A noter que plus de vingtaine d’autres Offre de remboursement sont également en cours dans la boutique Free Mobile.

Le nouveau Samsung Galaxy A04s débarque chez Free Mobile à moins de 200 euros.

Présenté début septembre par Samsung, le nouveau smartphone Galaxy A04s débarque dans la boutique de Free Mobile. Celui-ci succède au Galaxy A03 également disponible chez l’opérateur. Cette fois le design a été revu, une caméra de 50MP est de la partie.

L’écran LCD PLS de 6,5 pouces est plutôt basique basique mais sa fréquence de rafraîchissement passe à 90 Hz. De manière globale, les performances sont de bonnes facture pour un smartphone d’entrée de gamme qui promet une belle autonomie avec sa batterie de 5000 mAh.

Proposé dans sa version 32 Go, le Samsung Galaxy A04s est affiché à 179€ en achat comptant. Avec Free Flex, il faudra débourser 39€ à la commande puis 24 mensualités de 4,99€. L’option d’achat pour l’acquérir définitivement ensuite est fixée à 20€. A noter qu’une offre de remboursement de 10€ est disponible pour ce modèle à condition d’opter pour la solution de paiement par étalement de Free. Pour en profiter, l’abonné devra se connecter à mobile.free.fr/account/monODR avant de saisir le numéro IMEI du smartphone présent sur l’étiquette du coffret ou sur votre facture.

L’opérateur facture 10€ l’activation de son option Booster 1 Go sauf en cas de souscription “concomitante” à son forfait 2€. Les abonnés actuels passeront à la caisse.

Pour la première fois de son existence, Free Mobile fait payer un enrichissement sur ses offres, bien qu’il s’agisse néanmoins d’une option payante permettant une liberté de choix aux clients. Depuis ce 20 septembre, l’ex-trublion permet à ses nouveaux et à ses 4,1 millions d’abonnés au forfait 2€ de doper leur offre avec 1 Go de data en France métropolitaine et autant depuis l’Europe et les DOM ainsi les appels illimités, pour 2,99€/mois supplémentaires, soit un forfait revenant à 4,99€/mois.

Si cette option baptisée “Booster” ne se démarque pas réellement des offres de la concurrence, elle pourra intéresser les parents souhaitant offrir un premier forfait à leur pré-ado, en limitant leur consommation de données. De quoi aussi profiter d’une seconde ligne ou de dépanner dans certains cas, tout comme l’offre historique mais plus de tranquillité et moins de hors-forfait. S’il est aujourd’hui difficile pour les opérateurs d’augmenter leur marge sur les petits forfaits, Free Mobile veut poursuivre sa montée en gamme tout en évitant de court-circuiter son offre Série Free et premium 210 Go à 19,99€/mois. A chaque usage, son forfait.

Cela va de soi, certains abonnés activeront volontiers l’option quand d’autre préfèreront conserver l’offre de base, ou tout simplement filer à la concurrence. Reste que nombreux sont ceux qui attendaient de pied ferme un enrichissement sans surcoût. Si la pilule de l’option payante peut passer, une autre mention légale suscite la colère sur les réseaux sociaux. Dans son communiqué de presse, l’opérateur indique que l’activation doit être “concomitante” au forfait, sinon “10€ seront facturés si souscription ultérieure”. Autrement dit, les abonnés actuels désireux d’activer l’option Booster 1 Go, devront passer à la caisse et donc payer ces frais supplémentaires. De la même manière, si vous décidez de souscrire un forfait 2€ aujourd’hui et d’activer l’option le mois prochain, la même somme devrait techniquement être facturée. En terme de fidélisation, on a déjà vu mieux.

Si vous faites le choix d’opter pour un smartphone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture, sous forme d’une ODR.

Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne une sélection de smartphones reconditionnés avec une offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex, la formule de crédit gratuit proposée par l’opérateur. Trois nouvelles ODR viennent ainsi d’être lancée par Free Mobile.

Le premier smartphone concerné est l’iPhone XR reconditionné Grade A (64 Go)qui bénéficie d’une ODR de 50 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 59€ (9€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 11.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 52€.

Le deuxième smartphone concerné est l’iPhone X reconditionné Grade A (64 Go)qui bénéficie d’une ODR de 40 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 55€ (15€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 10.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 50€.

Le dernier smartphone concerné est le Samsung S10 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 20 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 59€ (39€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 12.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 58€.

De plus en plus de smartphones sont compatibles avec la voix sur 4G et celle sur WiFi chez Free Mobile. L’opérateur met à jour sa liste avec l’intégration de nouveaux modèles.

Cette liste présente également les échéances pour l’arrivée de chaque technologie sur certains smartphones. A titre d’exemple, pour les iPhone, la VoWiFi ne sera d’actualité qu’en décembre 2022 selon les informations actuellement affichées. En effet, ces dernières sont susceptibles de changer, puisque l’opérateur explique que les données sont fournies par les constructeurs de smartphone. Elles n’ont d’ailleurs “pas pu être toutes vérifiées par nos soins“, précise Free.

Si vous ne connaissez pas la VoLTE, il s’agit d’une technologie permettant d’émettre et de recevoir des appels depuis son smartphone via le réseau 4G (et non plus le réseau 3G/2G). Le temps d’établissement d’un appel est plus rapide alors que la qualité sonore est nettement améliorée. Par ailleurs, la navigation sur internet et les téléchargements en 4G restent possibles pendant les communications voix.

Pour sa part la VoWiFi, permet d’exploiter n’importe quel réseau Wi-Fi sur lequel vous êtes connecté afin d’émettre et recevoir des appels (et prochainement, pour envoyer et recevoir des SMS/MMS) lorsque vous captez mal le signal mobile ou que vous vous situez à l’étranger. Le temps d’établissement d’un appel est plus rapide, et la qualité sonore se voit également améliorée.