Dans le cadre du projet d’extension de la ligne Ouest-Est du tramway de Nice inaugurée vendredi dernier, les usagers peuvent dès à présent bénéficier, quel que soit leur opérateur, d’une couverture 4G optimale. C’est la première fois en France qu’une ligne de transport en commun souterraine est équipée des réseaux 3G et 4G dès sa mise en service.

Cette première est le fruit d’une collaboration entre les quatre opérateurs de téléphonie mobile (Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR) et la métropole de Nice afin d’apporter de la connectivité à l’ensemble de leurs clients dès l’ouverture des stations de tramway.

Bouygues Telecom, désigné comme opérateur pilote et interlocuteur unique auprès de la métropole, a réalisé et déployé pour l’ensemble des opérateurs mobiles les infrastructures techniques et antennaires. Les travaux qui ont démarré en mars 2019, comprennent l’installation d’un système d’infrastructures mutualisées, réparties sur trois kilomètres de tunnels ainsi que dans quatre stations, dont les quais et salles de billetterie.

Le coût de l’opération représente 1 million d’euros, financé par l’ensemble des opérateurs, avec le soutien technique et logistique de la métropole.

Ce même dispositif de couverture mobile 3G et 4G mutualisée sera mis en place lors de l’ouverture prochaine des autres tunnels et des stations souterraines (Durandy et Garibaldi) de la ligne de tramway.

Nous vous dévoilions tout à l’heure la nouvelle offre Free Mobile sur Veepee qui intègre cette fois-ci un smartphone. Elle vient d’être lancée sur le site Veepee.fr

Ce forfait Forfait Free Veepee est proposé à 9,99€/mois pendant 1 an, puis 19,99€/mois avec un smartphone Nokia 3.2 16Go Noir offert (d’une valeur de 149€). Lengagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10€

Vous pouvez retrouver le test du Nokia 3.2 réalisé par Univers Freebox

Cette offre valable du 20/06/2019 19h au 27/06/2019 6h, pour une nouvelle souscription exclusivement sur Veepee, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné.

A noter que même si l’engagement est de 24 mois, la réduction abonnés Freebox est applicable après 12 mois (soit le forfait à 15,99€/mois avec data illimitée), à condition de réaliser l’association avec le compte Freebox sur votre espace abonné. 

Détails du forfait

En France métropolitaine :

• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM (2) et vers les fixes de 100 destinations (3)

• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM

• MMS illimités vers la France métropolitaine

• Free WiFi illimité 

• Internet 100 Go en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G+/4G (débit réduit au-delà)  

Depuis l’étranger et DOM :

• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe (1) et DOM (2) vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.

• Internet 25 Go/mois depuis Europe (1), DOM (2), Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations).  

Vous bénéficiez par ailleurs de l’option Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020, qui permet d’accédez à des dizaines de milliers de livres dans tous les genres. Et ce, même hors connexion pendant 30 jours

Free a, depuis le mois dernier, changé ses modalités de résiliation pour les abonnements Free Mobile

Selon vos retours et nos constatation, depuis une quinzaine de jours, nous avons une nouvelle procédure est en place pour les abonnés Free Mobile souhaitant une résiliation. Pour rappel, il y’a quelques temps si vous vouliez pouviez résilier votre abonnement Free Mobile, la démarche était assez simple à réaliser. Il vous suffisait de vous rendre sur votre espace abonné, et l’adresse de résiliation était indiquée. Il suffisait alors d’envoyer sa lettre en accusé de réception.. Une formule simple et rapide qui permettait d’initier la procédure de résiliation très rapidement. Cependant, dorénavant l’accès à ce service est devenu plus complexe, ce qui ne plaît pas forcément aux abonnés. 

Une nouvelle procédure moins rapide, qui permet à Free de faire de la rétention

En effet, dorénavant la récupération de l’adresse évoquée ci-dessus ne sera possible qu’à travers un appel au 3244. Si vous souhaitez résilier votre abonnement il vous faudra donc vous munir de votre identifiant Free Mobile et du code hotline. Comme à chaque appel, il vous faudra taper sur votre téléphone vos identifiants ainsi que le numéro de service qui correspond à vos besoins (ici, le service "Informations sur la résiliation")

A noter que Free avait déjà mis en place cette procédure pour la Freebox. Si cela complique les choses pour les abonnés, cela permet à Free de faire de la rétention, et par exemple pouvoir proposer un tarif promotionnel aux abonnés qui souhaitent le quitter.