Dans un SMS envoyé aux Freenautes, Free Mobile fait monter la température, des nouveautés vont débarquer prochainement. La nouvelle Freebox V9 devrait ainsi être accompagnée d’autres innovations et changements.

Et si Free Mobile profitait du lancement de la Freebox V9 pour frapper un grand coup lui aussi ? Les paris sont ouverts.

A l’heure où les abonnés Freebox reçoivent un courriel les prévenant de la commercialisation à venir de sa nouvelle box haut de gamme qui remplacera la Freebox Delta dont la production a été arrêtée, les abonnés mobiles de l’opérateur ne sont pas en reste.

Dans un SMS leur souhaitant une merveilleuse année 2024, Free Mobile annonce la couleur : “Un vent de nouveautés va très bientôt souffler chez Free. Quelque chose se prépare… Restez, encore et toujours, connecté(e).” La nouvelle Freebox pourrait ainsi ne pas débarquer seule, l’opérateur semble préparer d’autres surprises.

La voix sur 4G et sur WiFi ne seront bientôt plus réservées uniquement aux abonnés au forfait 250 Go à 19,99€/mois.

Mieux vaut tard que jamais. Plus d’un an après avoir confié sa volonté de proposer la VoLTE et VoWiFi dans toutes ses offres mobiles et pas seulement aux abonnés à son forfait 250 Go, Free s’apprête enfin à franchir le pas. Lors de la journée des communautés Free qui s’est tenue le 30 septembre, l’opérateur a annoncé qu’il activera ces deux technologies sur tous ses forfaits avec des terminaux éligibles d’ici fin 2023.

La voix sur 4G est une technologie permettant d’émettre et de recevoir des appels depuis son smartphone via le réseau 4G (et non plus le réseau 3G/2G).Le temps d’établissement d’un appel est plus rapide alors que la qualité sonore est nettement améliorée. Par ailleurs, la navigation sur internet et les téléchargements en 4G restent possible pendant les communications voix.

Pour sa part la VoWiFi, permet d’exploiter n’importe quel réseau Wi-Fi sur lequel vous êtes connecté afin d’émettre et recevoir des appels lorsque vous captez mal le signal mobile ou que vous vous situez à l’étranger. Le temps d’établissement d’un appel est plus rapide, et la qualité sonore se voit également améliorée.

C’est la rentrée et Free continue d’enrichir son Forfait mobile Free sans en changer son prix. Son forfait à 19,99€/mois passe de 210 Go à 250 Go pour les nouveaux comme anciens abonnés.

Le meilleur recruteur du moment sur le mobile tient à faire mal à la concurrence. Après avoir augmenté la data à l’étranger à 35 Go/mois en juillet tout en ajoutant des destinations incluses, Free booste aujourd’hui l’enveloppe d’Internet utilisable en France pour ses abonnés au Forfait Free à 250 Go/mois en 5G/4G contre 210 Go jusqu’à présent et toujours au même prix (19,99€/mois).

“Avec une enveloppe d’Internet incluse aussi importante, Free est l’opérateur qui propose l’offre sans engagement la plus généreuse à ce prix-là. De plus, les abonnés Freebox bénéficient avec le Forfait Free de l’Internet illimité en 5G/4G pour seulement 15,99€/mois et 9,99€ s’ils sont abonnés Freebox Pop”, se félicite l’opérateur.

Cette augmentation de l’enveloppe d’Internet est disponible dès aujourd’hui pour les utilisateurs du Forfait Free, qu’ils soient anciens abonnés ou nouveaux.  Depuis son lancement sur le marché du mobile en 2012, Free n’a pas touché aux prix de ses deux forfaits (19,99€/mois et 2€/mois)1 et a pris l’engagement de ne pas y toucher jusqu’en 2027.

 

Après les Freebox, c’est au tour des forfaits Free Mobile de proposer progressivement les deux formules de sécurité McAfee. Le premier mois est offert.

Les deux offres McAfee Sécurité lancées en février à destination des abonnés Freebox, sont à présent proposées à certains abonnés Free Mobile. Selon les constatations de Tiino-X83 , cette option payante est disponible dans la rubrique “Mes options” dans  l’espace abonné, elle permet de protéger votre identité et la confidentialité de vos données sur tous vos appareils.

Deux versions sont ainsi proposées. Affichée à 4,99€/mois, la première intègre une protection antivirus, une surveillance de l’identité (basique), la gestion des mots de passe et le contrôle parental sur 5 équipements, PC, Mac, tablettes et smartphones.

Plus fournie que la formule de base, la solution “McAfee Sécurité Avancée”  a l’avantage de proposer en plus un VPN illimité et une surveillance plus poussée sur le darknet des mots de passe volés et les données à caractère personnel obtenues de manière illégale. Pas moins de 10 appareils peuvent en profiter. Le premier mois est offert pour toute souscription à l’une des deux versions.

Free Mobile s’adapte une nouvelle fois aux nouvelles offres de la concurrence. Sa formule Série Free propose à partir d’aujourd’hui 30 Go de moins pour 2€ de moins mensuellement.

Répondre coup sur coup aux offres de ses rivaux avec son  forfait hybride Série Free, c’est la stratégie de Free Mobile depuis plusieurs trimestres, et cela lui réussit plutôt bien puisque l’opérateur a recruté plus de nouveaux abonnés que la concurrence en 2022 sur ce segment.

A l’heure où B&You et Red by SFR proposent un forfait 100 Go à 13,99€/mois, Free Mobile décide de dégainer comme souvent une offre similaire mais à un prix inférieur, la différence est la plupart du temps d’un euro.

Ce 14 avril, l’opérateur modifie ainsi son offre Série Free, laquelle passe de 140 Go à 110 Go au prix de 12,99€/mois pendant 1 an contre 14,99€/mois précédemment. Les nouveaux souscripteurs basculeront après 12 mois vers le forfait 5G 210 Go à 19,99€/mois. L’enveloppe de données en roaming (Europe/DOM en 4G) est de 18 Go.

 

Inchangé depuis 3 mois, le forfait Série Free s’enrichit aujourd’hui de 20 Go, sans surcoût.

Après avoir figé depuis novembre 2022 son offre Série Free à 110 Go au prix de 14,99€/mois pendant 1 an en supprimant la date limite d’abonnement, Free Mobile enrichit aujourd’hui son forfait. L’opérateur propose désormais 130 Go, toujours au même prix, soit une hausse de 20 Go. Dans le même temps, l’opérateur revoit à la hausse l’enveloppe de données en roaming (Europe/DOM en 4G), laquelle passe de 16 à 18 Go. Les abonnés basculeront après 12 mois  automatiquement vers le forfait 5G 210 Go à 19,99€/mois.

Cette offre est valable à partir du 15 février pour toute nouvelle souscription, réservée aux personnes n’ayant pas été abonné au Forfait Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. Encore une fois, Free Mobile n’applique aucune date limite d’abonnement.

 

 

 

 

Dans une nouvelle page dédiée, Free Mobile présente sa nouvelle offre d’assurance en répondant aux principales questions que se posent ses abonnés.

Souscrire une assurance mobile en option lors de l’achat d’un téléphone en boutique ou sur le site internet de Free, c’est possible depuis le 9 décembre dernier. Proposée en partenariat avec AXA, celle-ci couvre aussi bien les mobiles neufs que reconditionnés sans franchise. Aujourd’hui l’opérateur officialise ce qu’elle contient, à savoir “des garanties étendues contre la casse, l’oxydation, le vol, les communications frauduleuses”. Le mobile peut être réparé ou remplacé par un modèle reconditionné équivalent ou identique. Si aucune franchise ni délai de carence ne sont appliqués, deux sinistres par an sont pris en charge.

L’assurance mobile Free est disponible pour tous les abonnés lors de toute nouvelle commande d’un smartphone vendu chez Free à partir de 5,99€/mois selon la marque, modèle et les caractéristiques du téléphone. l’engagement est de 12 mois (30 jours pour changer d’avis sans frais).

A l’occasion de ce lancement, l’opérateur lance une page dédiée dans laquelle une FAQ est disponible afin de répondre aux questions les plus fréquentes. De quoi découvrir l’intégralité des garanties et d’en savoir plus sur les tarifs appliqués. Le prix diverge en fonction de la classe du smartphone assuré, il s’entend de 5,99€/mois pour la classe 1 à 19,99€/mois pour la classe 6.

“Tous les téléphones proposés dans la boutique Free sont compatibles avec l’assurance mobile. Avec Free Flex ou comptant, neuf ou reconditionné vous pourrez dans tous les cas opter pour l’assurance mobile lors de votre souscription. En revanche vous ne pouvez pas assurer un mobile déjà acheté”, précise l’opérateur.

Free Mobile met également en exergue un point fort de son assurance, à savoir la simplicité avec laquelle ses abonnés peuvent gérer leur offre en quelques clics depuis leur Espace Abonné Free. Ils peuvent y consulter et télécharger leurs documents, et déclarer un sinistre dans la rubrique Mes assurances > Assurance mobile. Pour ce faire, il leur sera demandé de choisir le mobile et de suivre les instructions sur le site du partenaire. Les mensualités liées à l’assurance mobile sont prélevées en même temps que leur forfait mobile.

Lors des 30 jours pour changer d’avis sans frais, les abonnés peuvent renoncer à leur contrat en quelques clics toujours depuis l’Espace Abonné dans la même rubrique. Enfin, pour une réclamation portant sur la vie de leur contrat d’assurance, les Freenautes peuvent se rendre sur https://assistance-1.free.fr/assumobile/.

La 5G est désormais activé par défaut sur le forfait 210 Go 5G de Free Mobile.

Plus aucune manipulation n’est dorénavant nécessaire. ‘L’option (gratuite) 5G est désormais activée par défaut sur tous les forfaits”Free 5G” y compris pour les anciens abonnés qui ne l’avaient jamais activé. Elle est également activée par défaut pour tous les nouveaux abonnements”, annonce ce 30 novembre l’opérateur.

Une évolution bienvenue puisque jusqu’à présent, il était nécessaire de se connecter à l’Espace Abonné et se rendre dans Mon forfait Mobile », puis dans « Mes options » . Il suffisait alors de repérez l’option « Service 5G » et de cochez la case pour activer votre forfait 5G.

Comme annoncé, le booster de Free Mobile évolue pour mieux s’aligner sur la concurrence.

Après avoir lancé le 20 septembre dernier son booster 1 Go et appels illimités à 2,99€/mois sous forme d’option payante pour ses abonnés au forfait 2€, Free Mobile décide aujourd’hui de le revoir à la baisse pour mieux s’aligner sur les offres de la concurrence.

Alors que Red by SFR et B&You ont fait respectivement passer cette semaine leur plus petit forfait de 1 Go à 500 Mo et 300 Mo toujours au prix de 5€ et 4,99€, Free Mobile réplique en faisant évoluer son option payante, laquelle comprend désormais 600 Mo contre 1 Go précédemment, toujours au prix de 2,99€/mois, soit 4,99€/mois au total en comptant le prix du forfait historique.

A l’instar de l’offre Série Free, Free fera évoluer sa nouvelle option payante au rythme des offres de ses rivaux. “Le booster sera amené à changer régulièrement, tant son enveloppe data que son prix”, nous a fait savoir Xavier Niel lors de la Journée des Communautés Free le 24 septembre dernier. Il n’aura pas perdu de temps. La stratégie est on ne peut plus claire, se montrer légèrement plus attractif que les offres concurrentes.

 

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Free Mobile permet désormais de bénéficier des appels illimités et d’1 Go de données supplémentaires sur son petit forfait. Le tout à 4,99€/mois. L’opérateur passe à côté de la disruption.

Le talon d’Achille de Free Mobile pourrait bien le rester. S’il ne cesse de perdre des abonnés à son forfait 2€ trimestre après trimestre faute d’évolutions, l’opérateur l’avait promis il y a tout juste un an, l’enrichissement de son offre est prévu, restait à savoir de quelle manière. Ce 20 septembre, la réponse prend la forme d’une simple option payante, baptisée “Booster”.  Pour 2,99€/mois en plus du prix du forfait historique, les abonnés  bénéficieront d’1 Go supplémentaire et des appels illimités en France métropolitaine. Autrement, dit pour 4,99€/mois, le volume de data s’élèvera à 1,050 Go. Les abonnés Freebox dits “0€” désireux d’opter pour ce “booster” devront débourser quant à eux 2,99€/mois.

“Cette nouvelle option va séduire les consommateurs et notamment les parents d’adolescents qui souhaitent bénéficier d’une offre généreuse en appels avec plus d’internet, à un prix très attractif”, assure pour sa part l’opérateur.

L’offre de base comprenant 50 Mo et 2h d’appels à 2€ reste donc disponible. Si Free a promis de ne pas augmenter ses prix pendant 5 ans, il a trouvé un moyen détourné d’augmenter son revenu par abonné via une option payante, laissant le choix à ses clients d’enrichir ou pas l’offre. Red by SFR et B&You proposent actuellement des forfaits similaires comprenant 1 Go de données, les appels illimités à 4,99€/mois.

Les abonnés Free Mobile ne sont quant à eux pas tous logés à la même enseigne. Le forfait le plus musclé à 19,99€/mois a vu son enveloppe de data passer de 100 Go à 150 Go en décembre 2020 lors du lancement de la 5G puis à 210 Go en janvier dernier à l’occasion des 10 ans de l’opérateur. Le tout pour un prix inchangé. La stratégie de montée en gamme de Free Mobile n’a jamais été un secret.