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Quels sites d’assistance Free souhaitez-vous ? Le cahier de doléances est ouvert

Free vient d’annoncer sur Twitter qu’il allait proposer une nouvelle version de ses sites d’assistance en ligne Freebox et mobile Free. Et pour ce faire, il indique vouloir prendre en compte l’avis des Freenautes. C’est ainsi que l’opérateur a mis en ligne un formulaire, qui vous prendra environ 2 minutes à remplir. Il vous sera demandé au travers de QCM ou de texte libre, d’indiquer votre expérience sur le site actuel de l’assistance, et sur ce qui vous a manqué que vous aimeriez ajouté le cas échéant. Vous pouvez y répondre en vous rendant à cette adresse.

Free Mobile vient d’ajouter l’iPhone 7 à son offre de location. Seul le modèle 32Go est proposé, mais dans les différents coloris : Noir, Or et Or rose. Concernant le tarif, il vous en coûtera 99 euros à la commande puis 10€/mois, avec un engagement de 24 mois. 

En cas de manquement à l’obligation de restitution du mobile ou de restitution dans un mauvais état de fonctionnement, il vous sera facturé la somme de 150€. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, il vous sera facturé le prix public de vente du mobile en vigueur au jour de la commande (déduction faite des sommes déjà versées).

Depuis le début de l’année 2019, les abonnés Freebox et Free Mobile bénéficient gratuitement d’un abonnement Youboox One, leur permettant de découvrir plus de 50 000 livres sur ordinateur, sa tablette ou son smartphone. En décembre, l’opérateur annonçait qu’il allait intégrer automatiquement cet abonnement chez les abonnés Free concernés, pour 0.99€ par mois (au lieu de 9,99€/mois) sans engagement et sans condition de durée. Une option qui devait donc être activée par défaut mais qu’il était bien sûr possible de désactiver directement l’espace abonné Free. Cela avait engendré beaucoup de mécontentement auprès des abonnés qui reprochaient à Free d’utiliser les mêmes méthodes que les autres opérateurs.

Visiblement le message a été entendu puisque Free fait un rétropédalage complet. En effet l’opérateur envoie actuellement à ses abonnés Freebox et Free Mobile un mail annonçant que le service Youboox prendrait fin automatiquement au 31 janvier, c’est a dire à l’issue de la période offerte. L’abonné n’aura donc aucune manipulation à réaliser pour se désabonner de cette option. Free précise même qu’il ne faut pas tenir compte du mail qu’il avait envoyé en décembre pour annoncer que Youboox serait intégré par défaut. Interrogé par Univers Freebox l’opérateur confirme que cette “annulation” concerne bien tous les Freenautes.

Le mail envoyé par Free

Un smartphone à petit prix fait son retour dans la boutique en ligne Free Mobile, un modèle très intéressant qui avait été offert lors d’une dernière Vente Privée de Free Mobile

Alors qu’il avait disparu de la boutique Free Mobile, le smartphone Redmi Note 8T vient de faire son retour. Il est proposé au tarif de 199 euros en paiement  comptant. On peut aussi l’acquérir en 4 fois sans frais (52 euros à la commande, puis 3 fois 49 euros) ou en 24 fois sans frais (31 euros à la commande, puis 24 fois 7 euros).

Ce smartphone propose pour rappel un chipset Qualcomm Snapdragon 665 avec 4 Go de RAM, un écran IPS 6,3 pouces dans une définition Full HD+, un quadruple capteur photo 48/8/2/2 Mégapixels et une batterie 4 000 mAh rechargeable en 18 Watts. Univers Freebox vous a d’ailleurs proposer un test. Il s’était montré très convaincant.

Ci-dessous l’ensemble des caractéristiques techniques :

> RÉSEAUX ET CONNECTIVITÉ
Bluetooth	Bluetooth 4.2
Catégorie LTE	Catégorie 12
Bandes 4G FDD	1 – 2100 Mhz, 2 – 1900 Mhz, 20 – 800 Mhz, 28 – 700 Mhz, 3 – 1800 Mhz +, 4 – 1700 Mhz AWS, 5 – 850 Mhz, 7 – 2600 Mhz, 8 – 900 Mhz
Bandes 4G TDD	38, 40
Bandes 3G	1 – 2100 Mhz, 2 – 1900 Mhz, 4 – 1700 Mhz AWS, 5 – 850 Mhz, 8 – 900 Mhz
Bandes 2G	2 – 1900 Mhz, 3 – 1800 Mhz, 5 – 850 Mhz, 8 – 900 Mhz
Type de connecteur	USB C
NFC	Oui
Système de positionnement	Beidu / Compass, GPS, Glonass
QAM256	Oui
Mimo	Non

> GÉNÉRAL
Poids	199 g
Dimensions	161.15 x 75.4 x 8.6 mm
Système d’exploitation	Android 9.0 (Pie)
Processeur	Qualcomm® Snapdragon 665
Mémoire RAM	4 Go
DAS	0.74 W/Kg
Port carte 1	Nano SIM
Port carte 2	Nano SIM
Port carte 3	Micro SD
Indice de performance 2020	B

> MULTIMÉDIA – PHOTO
Caméra principale	48 mégapixels
Caméra frontale	13 mégapixels
Fonctions caméra principale	Détection de scène par IA, Mode portrait
Fonctions caméra frontale	Mode portrait, Reconnaissance faciale, Selfie panorama
Caméra principale	48MP + 8MP + 2MP + 2MP quad caméra arrière
Ultra Grand Angle	Ultra Grand-angle par IA

> ÉCRAN
Type	LCD
Taille	6.3 pouces
Résolution	2340 x 1080 pixels
Nombre de couleurs	16 millions de couleurs
Résistance de l’écran	Corning Gorilla Glass 5
Autres	Verre 2.5D, aux bords arrondis

> MULTIMÉDIA – MUSIQUE
Formats supportés	aac, amr, flac, mp3, mp4, wav
Prise Jack 3.5mm	Oui

> MULTIMÉDIA – VIDÉO
Résolution	1080 à 30fps
Formats supportés	H.264, MPEG 4, VC-1

> MÉMOIRE
Espace de stockage	64 Go
Espace de stockage après installation	46 Go

> BATTERIE ET AUTONOMIE
Capacité batterie	4000 mAh
Recharge	Rapide filaire

> CAPTEURS

– Accéléromètre – Boussole – Capteur de luminosité – Capteur de proximité – Capteur d’empreinte digitale – Gyroscope

> LIVRÉ AVEC

L’opérateur de Xavier Niel a mis à jour sa boutique en ligne et propose un nouveau smartphone milieu de gamme de la marque Samsung

Le Samsung Galaxy A51 fait son entrée dans la boutique Free Mobile. Ce smartphone milieu de gamme est proposé pour 379€ à la commande. Il est également possible de se le procurer en 4x sans frais avec un premier paiement de 97€, puis trois fois 94€ sans frais. En 24 fois sans frais, il faudra s’acquitter d’un premier versement de 187€ puis 24 fois 8€ sans frais.

Nous vous en proposerons un test détaillé prochainement. Pour ce qui est de ses caractéristiques techniques, il propose notamment Android 10, 4Go de RAM et 128 Go de stockage, ainsi qu’un capteur principal de 48 megapixels . Voici sa fiche technique détaillée ci-dessous.

> Réseaux et connectivité
Bluetooth	Bluetooth 5.0
Catégorie LTE	Catégorie 6
Bandes 4G FDD	1 – 2100 Mhz, 17 – 700 Mhz b, 2 – 1900 Mhz, 20 – 800 Mhz, 28 – 700 Mhz, 3 – 1800 Mhz +, 4 – 1700 Mhz AWS, 5 – 850 Mhz, 7 – 2600 Mhz, 8 – 900 Mhz
Bandes 4G TDD	38, 40
Bandes 3G	1 – 2100 Mhz, 2 – 1900 Mhz, 5 – 850 Mhz, 8 – 900 Mhz
Bandes 2G	2 – 1900 Mhz, 3 – 1800 Mhz, 5 – 850 Mhz, 8 – 900 Mhz
Type de connecteur	USB C
NFC	Oui
Système de positionnement	Beidu / Compass, GPS, Galileo, Glonass
Wi-Fi 802.11	a, ac, b, g, n
QAM256	Non
Mimo	Non
Fonctionnalités	Smart View
WiFi direct	Oui

> Général
Poids	172 g
Dimensions	158.5 x 73.6 x 7.9 mm
Système d’exploitation	Android 10
Processeur	Exynos 9611 OctoCore2,3 GHz
Mémoire RAM	4 Go
DAS	0.369 W/Kg
Port carte 1	Nano SIM
Port carte 2	Nano SIM
Port carte 3	Micro SD
Surcouche	Samsung One UI 2
Indice de performance 2020	B
Processeur graphique	Mali-G72

> Multimédia – Photo
Caméra principale	48 mégapixels
Caméra frontale	32 mégapixels
Fonctions caméra principale	AR Emoji, Alimentation, Flash, Hyperlapse, Mode portrait, Panorama, Pro, Ralenti, Super ralenti
Fonctions caméra frontale	AR Emoji, Mode portrait
Caméra principale	Capteur principal: 48MP + Ultra Grand Angle: 12MP + Mode Macro: 5MP + Mode Portrait: 5MP
Fonctionnalités	Autofocus, Flash, Lancement rapide
Formats supportés	agif, bmp, gif, jpg, png, wbmp, webp

> Écran
Type	Super AMOLED
Taille	6.5 pouces
Résolution	2400 x 1080 pixels
Nombre de couleurs	16 millions de couleurs
HDR	Oui
Filtre lumière bleue	Oui

> Mémoire
Espace de stockage	128 Go
Espace de stockage après installation	105.5 Go
Extension	Jusqu’à 512 Go
Cloud	Google Drive, MS Onedrive, Samsung Cloud

> Batterie et autonomie
Capacité batterie	4000 mAh
Recharge	Rapide filaire
Energie	Economie d’énergie

> Personnalisation
Langues	71
Ecran	AR Emojis, Fonds d’écran photo ou vidéo, Thèmes personnalisables

> Multimédia – Musique
Formats supportés	3GA, IMY, MXMF, OGA, OTA, RTTTL, RTX, XMF, aac, amr, awb, flac, m4a, mid, midi, mp3, ogg, wav, wma
Prise Jack 3.5mm	Oui

> Messagerie
Type de messages	Email, Messages SOS, SMS/MMS

> Sécurité
Fonctionnalités	Dossier sécurisé, Lecteur d’empreinte digitale, Plateforme Knox 3.4, Reconnaissance faciale

> Fonctionnalités

– Alarme – Calculatrice – Calendrier – Enregistreur vocal – Horloge – Lampe – Mode hors ligne – Mode mains-libres – Mode simplifié

> Capteurs

– Accéléromètre – Capteur de luminosité – Capteur de proximité – Capteur d’empreinte digitale – Capteur magnétique – Gyroscope – Reconnaissance faciale

> Multimédia – Vidéo
Formats supportés	3G2, 3gp, ASF, FLV, M4V, MP4, avi, mkv, webm, wmv

> Livré avec

Comme chaque semaine ou presque Free Mobile met à jour sa boutique en ligne. Outre plusieurs promos et offres de remboursement, il y a également du nouveau concernant les accessoires offerts. 

C’est nouveau, une coque et verre trempé d’une valeur de 19,99€ sont offert pour l’achat  d’un Wiko View 3, affiché à 129€ en achat comptant. L’accessoire sera directement intégré dans le colis, il n’y aura pas à en faire la demande à posteriori.

D’autres offres avec accessoire offert sont toujours en cours dans la boutique :

• Une station de charge et de transfert de données “X-Dock” offerte pour l’achat d’un Crosscall Core-X3

• Coque et verre trempé offerts pour le Nokia 3.2.

• Un folio inclus pour tout achat d’un Wiko View 3 Lite

Moins d’un mois après avoir figé son forfait “Série Free” à 9,99€ , Free décide de rependre ses vieilles habitudes en augmentant de 10 Go la data de son offre. Dans le même temps, l’opérateur réintègre une date de validité. 

Quelle mouche l’a piqué ? Tout portait à croire que l’opérateur de Xavier Niel avait pérennisé pour de bon son forfait intermédiaire le 18 décembre dernier, en mettant fin à la  date de validité de son offre dans les mentions légales. Mais c’était mal connaître Free Mobile qui aujourd’hui applique à nouveau une date limite de souscription, et par extension son système de prolongations à tout va. L’opérateur augmente par la même occasion la data de sa formule, laquelle passe à 60 Go, pour un prix inchangé. L’offre est disponible jusqu’au 14 janvier prochain.

Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur pour améliorer le mix d’abonnés de Free et contribuer à sa montée en gamme, ce forfait comprend au moins le temps d’une semaine 60 Go de data en France métropolitaine, appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Free vient de mettre à jour sa boutique mobile, et une grosse promotion a été ajoutée sur l’iPhone Xs

En effet, celui-ci bénéfice d’une baisse exceptionnelle de tarif de 340 euros, ce qui assez inédit dans la boutique Free Mobile. Le tarif en paiement comptant de l’iPhone Xs 64 Go passe donc de 1039€ à 699€. Cette baisse de prix s’applique également au paiement en 4 fois sans frais : 177€ à la commande puis 174€/mois durant 3 mois.