Auteur : Maxime Raby

Free lance son propre chatbot à destination de ses abonnés mobiles

Après plusieurs reports, le premier chatbot de Free voit enfin le jour. Les abonnés Free Mobile peuvent enfin communiquer avec l’assistance à toute heure du jour et de la nuit.

C’est simple comme bonjour, choisissez votre forfait Free Mobile puis posez vos questions à l’assistance en ligne et ce même le dimanche à 4h du matin. Après le succès de Face to Free, l’opérateur de Xavier Niel met au point son propre “messenger”, dès à présent disponible sur le site web de Free dans la rubrique “Contact”, puis “Abonnés Free Mobile” et “aide en ligne”.

Celui-ci permet une accessibilité 24h/24 et 7j/7. Pour le moment, il s’agit d’une version bêta, les réponses aux questions sont fluides et bien détaillées selon nos premiers tests. Invitée à la rédaction d’Univers Freebox la semaine dernière, Angélique Gérard, a appelé les abonnés à faire des retours auprès de l’opérateur afin de perfectionner au fur et à mesure ce nouveau chatbot, lequel n’a pas d’appellation pour le moment. ” C’est à la communauté de lui donner un nom ! “, a lancé la directrice de la relation abonné de Free. A noter qu’il est possible d’accéder à Face to Free (visio) et à l’assistance sourds et malentendants directement depuis ce messenger.

 

 

Si les abonnés Free Mobile sont les premiers servis, un chatbot dédié aux abonnements fixes débarquera plus tard. Pour rappel, 75% des marques s’appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client en 2020.

 

 

 

 

 

 

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Après l’avoir boosté, Free Mobile baisse la data incluse dans son forfait “Série Free”

Après avoir augmenté de 10 Go la semaine dernière son forfait “Série Free”, l’opérateur de Xavier Niel décide aujourd’hui de faire le chemin inverse, pour un retour à 50 Go.

La hausse de l’enveloppe de données n’aura duré qu’une semaine. Free Mobile vient de passer son offre intermédiaire à 50 Go contre 60 Go lors des sept derniers jours, le tout au même tarif soit 9,99€ pendant 1 an. Intercalée entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, celui-ci comprend également appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Pour rappel, Free Mobile a début octobre, comme certains rivaux, revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free”. Habituellement proposé à 8,99€/mois pour 50 Go de données, celui-ci est passé à 9,99€ pour 60 Go de data, avant de faire du yoyo en matière de données pour un prix toujours inchangé depuis.

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Free ne s’arrête plus et dégaine une nouvelle vente privée avec une surprise

Après avoir fait son retour au milieu du mois sur Veepee armé d’une nouvelle vente privée dont la prolongation a pris fin hier,  Free Mobile vous donne de nouveau rendez-vous demain mercredi 27 novembre à 19h sur le site d’e-commerce avec une seconde offre promotionnelle. 

L’image d’illustration ne laisse pas place au doute, il s’agira comme précédemment d’une offre mobile avec “une surprise” en supplément. Pour la seconde fois en l’espace de deux semaines, un smartphone sera offert avec le forfait, pour un engagement de 24 mois. Free délivre d’ailleurs un petit un indice et laisse entrevoir légèrement le bord du mobile en question. Si vous reconnaissez de quel mobile il s’agit, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires. Alors quel modèle succèdera au Xiaomi MI A3 ?

 

 

 

 

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Free Mobile augmente la data de son forfait “Série Free”, le prix reste inchangé

Free Mobile continue de faire du yoyo avec son forfait intermédiaire. Celui-ci passe à 60 Go au moins jusqu’au 26 novembre prochain.

L’opérateur de Xavier Niel propose ainsi 10 Go de plus soit 60 Go, à 9,99€ pendant 1 an pour son offre “Série Free”. Intercalée entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, celle-ci comprend également appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Pour rappel, Free Mobile a début octobre, comme certains rivaux, revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free”. Habituellement proposé à 8,99€/mois pour 50 Go de données, celui-ci est passé à 9,99€ pour 60 Go de data, avant de se voir amputer de 10 Go il y a trois semaines, pour un prix inchangé.

Free semble satisfait du rendement de son forfait lancé en juillet 2018, celui-ci contribue encore une fois au troisième trimestre à la montée en gamme de Free Mobile. L’opérateur a enregistré 147 000 recrutements nets sur le Forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox), soit deux fois plus que sur les 2 derniers trimestres. 

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Free Mobile prolonge son offre spéciale : forfait Free + smartphone offert

Lancée jeudi dernier, la vente privée Free Mobile joue les prolongations. Pour les intéressés, l’offre spéciale est désormais disponible jusqu’au 25 novembre prochain.

Ce forfait Forfait Free Veepee est proposé au tarif habituel, soit 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, mais avec un smartphone Xiaomi MI A3 64 Go noir offert (sa valeur est de 199€). L’engagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10€

Vous pouvez retrouver tous les détails sur le Xiaomi MI A3 via le test réalisé par Univers Freebox

Cette offre valable dorénavant valable jusqu’au lundi 25 novembre à 6h, pour une nouvelle souscription exclusivement sur le site d’ecommerce, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné.

Détails du forfait

En France métropolitaine :
• 100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
 Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM (1) et vers les fixes de 100 destinations 
 SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM 
 MMS illimités vers la France métropolitaine
 Free WiFi illimité 

Depuis l’étranger et DOM  :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM  vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
 Internet 25 Go/mois depuis Europe (3), DOM (1), Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). 

Et profitez de l’option Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020

 

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Free permet désormais de souscrire un forfait mobile par téléphone

Après les bornes interactives et le site internet, il est désormais possible de souscrire un forfait Free Mobile directement par téléphone.

En effet depuis peu, en plus des nouveaux abonnements Freebox, le service client prend en charge les demandes de souscription aux forfaits Free Mobile. Pour ce faire, il suffit d’appeler le 1044 puis de taper 2. 

Les abonnés Freebox désirant bénéficier d’un avantage mobile en optant pour le forfait 4G+ illimitée à 15,99€  ou le forfait voix (2h, SMS/MMS illimités) à 0 euro, peuvent également contacter la hotline de l’opérateur.

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Free Mobile : les OnePlus 7T et 7T Pro McLaren Edition débarquent en précommande

“Vous l’attendiez, il arrive ! Il n’y en aura pas pour tout le monde, soyez rapide”, prévient OnePlus sur l’oiseau bleu. Le OnePlus 7T Pro McLaren fait son entrée en exclusivité dans la boutique en ligne Free Mobile, le tout en précommande. Le OnePlus 7T aussi. Livraison à partir du 8 novembre.

Comme prévu, le OnePlus 7T Pro McLaren 256 Go est proposé à 859€ en achat comptant.  il est possible de l’acquérir en 4 fois sans frais soit 217€ à la commande puis 3 fois 214€.

De son côté, le OnePlus 7T 128 Go est affiché à 599€. Egalement disponible en 4 fois sans frais, il faudra débourser 152€ à la commande puis 3 fois 149€ sans frais.

Compatible avec la 4G 700 MHz (B28), si chère à Free Mobile, les deux flagships proposent également un chipset Snapdragon 855+, un écran AMOLED avec un taux de rafraîchissement 90 Hz et une charge rapide 30 Watts (technologie Warp Charge 30T). Ayant pu obtenir des exemplaires en amont du lancement officiel, la rédaction d’Univers Freebox vous a d’ailleurs proposé des tests complets du OnePlus 7T et du OnePlus 7T Pro dans son édition standard. Ce dernier  sera disponible le 8 novembre dans la boutique en ligne.

Après Bouygues Telecom, Free Mobile est le deuxième opérateur télécom en France à signer un partenariat avec OnePlus et proposer ses smartphones. Il est d’ailleurs le seul à commercialiser l’édition McLaren du OnePlus 7T Pro.

 

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Free Mobile ampute temporairement de 10 Go son forfait “Série Free” sans baisser le prix

La tendance se confirme. Free Mobile prolonge une nouvelle fois son forfait intermédiaire jusqu’au 5 novembre mais baisse de 10 Go la data incluse pour un prix inchangé, à 9,99€ pendant un an.

Piqûre de rappel. Au début du mois, l’opérateur de Xavier Niel a comme certains concurrents revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free”. Habituellement proposé à 8,99€/mois pour 50 Go de données, celui-ci est passé à 9,99€ en incluant 10 Go supplémentaire. Free Mobile a par la suite maintenu deux fois cette offre. Mais ce matin, l’opérateur a décidé de revoir, au moins le temps d’une semaine, à la baisse l’enveloppe de données incluse, celle-ci passant à 50 Go, sans baisse de tarif.

Intercalé entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, cette offre comprend désormais pour 9,99€/mois, appels, SMS et MMS illimités, désormais 50 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

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Free Mobile prolonge et conserve son forfait “Série Free” 60 Go à 9,99€

Une semaine après avoir augmenté d’1 euro le tarif de son forfait “Série Free 60 Go”, Free Mobile maintient cette formule et la prolonge jusqu’au 22 octobre prochain.

L’opérateur de Xavier Niel a-t-il décidé de péreniser son forfait “Série Free 60 Go” ? Si Free Mobile a pour habitude de faire le yoyo avec sa formule intermédiaire, la faisant passer jusqu’à présent une fois par mois de 50 à 60 Go sans changement de tarif, l’ex-trublion semble avoir dorénavant d’autres idées en tête puisqu’il rempile pour une troisème semaine consécutive avec cette enveloppe de data boostée. Il y a sept jours, Free Mobile a même décidé de revoir à la hausse le prix de son offre, laquelle est passée de 8,99€ à 9,99€. Une augmentation emboîtant le pas à d’autres constatées chez Bouygues et SFR quelques jours auparavant, signe d’une nouvelle tendance haussière sur les tarifs des forfaits mobiles à l’heure où les opérateurs vont devoir investir à tour de bras sur la 5G.

Quoi qu’il en soit, l’opérateur de Xavier Niel vient de prolonger son offre jusqu’au 22 octobre prochain. Reste à savoir s’il fera le choix ou non de baisser une nouvelle fois à l’avenir le volume de données de son forfait et également son prix.

Intercalé entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, l’offre “Série Free” comprend ainsi pour 9,99€/mois pendant un an, appels, SMS et MMS illimités, 60 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox. 

 

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Free Mobile augmente la data et le prix de son forfait “Série Free”

Une semaine après avoir baissé de 10 Go le volume de données de son forfait “Série Free”, Free Mobile fait le yoyo avec son offre intermédiaire. Celle-ci passe à 60 Go mais cette fois le tarif augmente, au moins le temps d’une semaine, jusqu’au 8 octobre prochain.

C’est une première, s’il a l’habitude d’augmenter régulièrement la data de son forfait “Série Free”, cette fois l’opérateur de Xavier fait le choix d’augmenter son tarif. Intercalé entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, celui comprend désormais pour 9,99€/mois pendant un an contre 8,99€ jusqu’à présent, appels, SMS et MMS illimités, 60 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

 

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