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Free s’est lancé dans la vente de smartphones reconditionnés en février dernier en partenariat avec Recommerce. Après l’iPhone 6, c’est au tour de son évolution, la version "S" de faire son entrée dans la boutique en ligne.

Cela devient une habitude, après avoir maintenu son forfait "Série Free 50 Go" pendant trois semaines, l’opérateur de Xavier Niel décide aujourd’hui d’augmenter de 10 Go la quantité de data incluse, toujours au même prix et ce pendant au moins une semaine.

Satisfait de son offre dite intermédiaire lancée il y a bientôt un an, Free a décidé de la prolonger jusqu’au mardi 18 juin prochain. Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celui-ci comprend, appels, SMS et MMS illimités, mais surtout désormais 60 Go en France métropolitaine contre 50 Go ces dernières semaines et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. Pour rappel, dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale engagée par Free courant 2018, un focus particulier sur l’amélioration du mix d’abonnés en faveur du Forfait Free 4G illimité a été mis en place. Pour ce faire, l’opérateur a lancé en juillet dernier cette offre intermédiaire à 8,99 euros/mois pour la première année, avec une migration automatique sur le Forfait Free 4G illimitée au bout de 12 mois. Fin 2018, cette formule "a entraîné une amélioration du chiffre d’affaires facturé aux abonnés", a indiqué l’opérateur.

Disponible sur l’App Store depuis le 5 mai dernier, FMobile continue d’évoluer dans une nouvelle version estampillée 1.2.1 avant l’arrivée d’iOS 13 en septembre prochain.

Après avoir permis la configuration automatique avec Bouygues, Orange, SFR et NRJ Mobile tout en remaniant son interface dans une précédente version, FMobile, l’app idéale pour vous débarrasser de l’itinérance Orange, se met aujourd’hui une nouvelle fois à jour. Au programme, des corrections de bugs sous iOS 12 et la préparation de l’ajout de 5 nouvelles langues, lesquelles ne sont pas encore activées. L’occasion pour le développeur de l’app d"annoncer que la prochaine version 1.3  "sera la dernière version compatible avec iOS 12". Et de d’ajouter réserver "plein de surprises" aux utilisateurs avec une toute nouvelle mouture pour iOS 13 qui sera disponible aux alentours de septembre. Le rendez-vous est pris.

Free a, depuis le mois dernier, changé ses modalités de résiliation pour les abonnements Free Mobile

Selon vos retours et nos constatation, depuis une quinzaine de jours, nous avons une nouvelle procédure est en place pour les abonnés Free Mobile souhaitant une résiliation. Pour rappel, il y’a quelques temps si vous vouliez pouviez résilier votre abonnement Free Mobile, la démarche était assez simple à réaliser. Il vous suffisait de vous rendre sur votre espace abonné, et l’adresse de résiliation était indiquée. Il suffisait alors d’envoyer sa lettre en accusé de réception.. Une formule simple et rapide qui permettait d’initier la procédure de résiliation très rapidement. Cependant, dorénavant l’accès à ce service est devenu plus complexe, ce qui ne plaît pas forcément aux abonnés. 

Une nouvelle procédure moins rapide, qui permet à Free de faire de la rétention

En effet, dorénavant la récupération de l’adresse évoquée ci-dessus ne sera possible qu’à travers un appel au 3244. Si vous souhaitez résilier votre abonnement il vous faudra donc vous munir de votre identifiant Free Mobile et du code hotline. Comme à chaque appel, il vous faudra taper sur votre téléphone vos identifiants ainsi que le numéro de service qui correspond à vos besoins (ici, le service "Informations sur la résiliation")

A noter que Free avait déjà mis en place cette procédure pour la Freebox. Si cela complique les choses pour les abonnés, cela permet à Free de faire de la rétention, et par exemple pouvoir proposer un tarif promotionnel aux abonnés qui souhaitent le quitter.

Free Mobile propose maintenant le Wiko View 3 dans un nouveau coloris Bleu Nuit. Il est compatible avec la 4G 700 MHz.

Après avoir proposé le Wiko View 3 dans sa version Blush Gold, Free Mobile le propose maintenant en Bleu Nuit. Le tarif, lui, ne change pas, on peut acheter comptant à 179 euros. On peut également envisager un paiement en 4 fois (47 euros à la commande, puis 3 fois 44 euros) ou 24 fois (59 euros, puis 24 fois 5 euros), sans frais. Ce smartphone bénéficie par ailleurs d’une offre de remboursement de 30€.

Côté caractéristiques, le Wiko View 3  propose un processeur octa-core 2,0 GHz associé à 3 Go de RAM (chipset Helio P22), un écran 6,26 pouces HD+ avec encoche goutte d’eau où s’affichera le système Android 9.0 Pie, un triple capteur photo 12 + 13 + 2 Mégapixels au dos (principal, grand-angle et infos de profondeur), un capteur photo 8 Mégapixels en façade, un capteur biométrique au dos et une batterie 4 000 mAh. Ce smartphone s’annonce compatible 4G (jusqu’à 150 Mbit/s en réception) et gère la bande des 700 MHz (B28).

En février dernier, Free se lançait dans la vente de téléphone reconditionnée. Si seul l’iPhone 6 est toujours proposé, il est disponible dans un nouveau modèle

Toujours reconditionné par Recommerce, le partenaire de Free, il s’agit de l’iPhone 6 64 Go, qui est disponible maintenant en Gris sidéral. Le smartphone de la marque à la pomme est disponible en achat comptant à 249€, mais aussi en 4 fois sans frais à 63€ à la commande puis 3 fois 62€ ou encore en 24 fois sans frais, soit 57€ puis 24 fois 8€.

Vous le savez, il y a 10 jours, Free a invité sa communauté d’abonnés pour sa convention annuelle. Outre la présentation des évolutions de l’opérateur durant les prochains mois, nous nous sommes fait vos porte-paroles en posant les questions que revenaient le plus dans les commentaires. Pour certaines il y a eu des jockers, pour d’autres la réponse devait rester "off" mais pour beaucoup nous avons pu rendre publiques les réponses apportées par Free. 

Tout au long de la semaine dernière, nous vous avons proposé des articles thématiques sur les différentes informations que nous avons rapporté de cette convention Free 2019. Pour qui ne nous auraient pas suivi tout au long de la semaine, nous vous proposons donc un résumé de cette rencontre avec Free, des sujets qui ont été abordés, et des réponses qui ont été faites

– Avant de débuter,  découvrez le résumé de la journée en images 

– Free veut simplifier ses offres fixe mais aussi les factures des abonnés (plus d’info)

– Free se prépare à la 5G, et proposera des forfaits simples et respectant ses valeurs historiques (plus d’info)

– L’opérateur a annoncé qu’il allait beaucoup bouger sur la qualité du réseau mobile. "Nos performances vont se décupler" a ainsi annoncé Thomas Reynaud, le Directeur Général du Groupe. Et ce, pour plusieurs raisons. Tout d’abord, a-t-il précisé, par ce "qu’on travaille sur des dispositifs sur notre coeur de réseau" mais d’assurer aussi "qu’on va donner un grand coup d’accélérateur sur le 700 MHz en 4G+". " on prévoit d’atteindre 96% de couverture 4G d’ici 6 à 7 mois" (plus d’infos)

– Xavier Niel a indiqué : "on essaie de repenser la manière dont on accède à la télévision". Cela impliquera de nouveaux contenus comme l’arrivée des droits de la ligue 1, que Free a acquis l’année dernière ou de Blackpills, le Netflix des mini séries, mais aussi de nouveaux services comme le Start Over, qui permet de reprendre depuis le début un programme qui a déjà débuté. Il a également a promis "un truc sympa arrive, en fin d’année"  (plus d’info)

– Netflix va arriver sur Freebox Mini 4K puis Freebox Révolution, mais l’opérateur doit auparavant trouver un modèle de commercialisation. (plus d’info)

– Alexa veut aller plus loin dans l’accord avec Free et faire participer les développeurs de la communauté de Freenautes à la réalisation de skills pour la Freebox (plus d’info)

– Les anciens abonnés vont pouvoir migrer vers la Freebox One "très prochainement" selon l’assistance Free, ce ne sera pas le cas pour l’offre Delta S, car cette offre risque d’évoluer. (plus d’info)

–  Interpellé  sur l’absence de la technologie Femtocell dans ses nouvelles box, Xavier Niel a déclaré de façon laconique, "on travaille sur de nouvelles choses autour de ça, la Femtocell est en 3G, il faut évoluer". (plus d’info)

– Xavier Niel a officialisé l’arrivée prochaine du multi TV sur la Freebox Delta :« On va ouvrir le multi TV sur la Delta avec un autre boîtier autre que le player Devialet, les abonnés auront la possibilité d’opter pour un boîtier Révolution ou Mini 4K ». (plus d’info)

– Free ne distribuera pas les chaînes RMC Sport (plus d’info)

– Xavier Niel a indiqué  : " on est pas fan de l’eSIM" . Selon lui, cette technologie ne convient pas forcément aux forfaits Free tels qu’ils sont proposés aujourd’hui. La stratégie de l’opérateur ne va pas dans ce sens là. En effet, Free compte simplifier ses offres sur le mobile prochainement. L’opérateur ne semble donc pas prêt à franchir le pas. (plus d’info )

– Grosse évolution à venir sur le mobile puisque Xavier Niel à annoncé : " Nous avons trois forfaits, il y en a un de trop" (plus d’info) 

– Certains abonnés l’ont remarqué le mois dernier, un fair use de 250 Go/mois est activé sur la Freebox Delta lors de l’utilisation de l’agrégation xDSL/4G. Free a expliqué la raison lors de cette convention (plus d’info)