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La data de l’offre intermédiaire de Free Mobile, ça s’en va et ça revient. Après avoir boosté de 10 Go son forfait Série Free la semaine dernière, Free Mobile baisse aujourd’hui le volume de données inclus, celui-ci repasse à 50 Go. L’ex-trublion a prolongé par la même occasion son offre jusqu’au 25 juin prochain.

Le reste du contenu de ce forfait sans engagement ne change pas. Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celui-ci comprend pour 8,99€/mois pendant un an, appels, SMS et MMS illimités, désormais 50 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox. Aucune migration n’est possible d’un Forfait 2€ ou Forfait Free vers la Série Free 50Go. Depuis fin 2018, l’opérateur de Xavier Niel augmente environ une fois par mois la data de son offre à 60 Go, le temps d’une semaine.

Free s’est lancé dans la vente de smartphones reconditionnés en février dernier en partenariat avec Recommerce. Après l’iPhone 6, c’est au tour de son évolution, la version "S" de faire son entrée dans la boutique en ligne.

Cela devient une habitude, après avoir maintenu son forfait "Série Free 50 Go" pendant trois semaines, l’opérateur de Xavier Niel décide aujourd’hui d’augmenter de 10 Go la quantité de data incluse, toujours au même prix et ce pendant au moins une semaine.

Satisfait de son offre dite intermédiaire lancée il y a bientôt un an, Free a décidé de la prolonger jusqu’au mardi 18 juin prochain. Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celui-ci comprend, appels, SMS et MMS illimités, mais surtout désormais 60 Go en France métropolitaine contre 50 Go ces dernières semaines et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. Pour rappel, dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale engagée par Free courant 2018, un focus particulier sur l’amélioration du mix d’abonnés en faveur du Forfait Free 4G illimité a été mis en place. Pour ce faire, l’opérateur a lancé en juillet dernier cette offre intermédiaire à 8,99 euros/mois pour la première année, avec une migration automatique sur le Forfait Free 4G illimitée au bout de 12 mois. Fin 2018, cette formule "a entraîné une amélioration du chiffre d’affaires facturé aux abonnés", a indiqué l’opérateur.

Disponible sur l’App Store depuis le 5 mai dernier, FMobile continue d’évoluer dans une nouvelle version estampillée 1.2.1 avant l’arrivée d’iOS 13 en septembre prochain.

Après avoir permis la configuration automatique avec Bouygues, Orange, SFR et NRJ Mobile tout en remaniant son interface dans une précédente version, FMobile, l’app idéale pour vous débarrasser de l’itinérance Orange, se met aujourd’hui une nouvelle fois à jour. Au programme, des corrections de bugs sous iOS 12 et la préparation de l’ajout de 5 nouvelles langues, lesquelles ne sont pas encore activées. L’occasion pour le développeur de l’app d"annoncer que la prochaine version 1.3  "sera la dernière version compatible avec iOS 12". Et de d’ajouter réserver "plein de surprises" aux utilisateurs avec une toute nouvelle mouture pour iOS 13 qui sera disponible aux alentours de septembre. Le rendez-vous est pris.

Free a, depuis le mois dernier, changé ses modalités de résiliation pour les abonnements Free Mobile

Selon vos retours et nos constatation, depuis une quinzaine de jours, nous avons une nouvelle procédure est en place pour les abonnés Free Mobile souhaitant une résiliation. Pour rappel, il y’a quelques temps si vous vouliez pouviez résilier votre abonnement Free Mobile, la démarche était assez simple à réaliser. Il vous suffisait de vous rendre sur votre espace abonné, et l’adresse de résiliation était indiquée. Il suffisait alors d’envoyer sa lettre en accusé de réception.. Une formule simple et rapide qui permettait d’initier la procédure de résiliation très rapidement. Cependant, dorénavant l’accès à ce service est devenu plus complexe, ce qui ne plaît pas forcément aux abonnés. 

Une nouvelle procédure moins rapide, qui permet à Free de faire de la rétention

En effet, dorénavant la récupération de l’adresse évoquée ci-dessus ne sera possible qu’à travers un appel au 3244. Si vous souhaitez résilier votre abonnement il vous faudra donc vous munir de votre identifiant Free Mobile et du code hotline. Comme à chaque appel, il vous faudra taper sur votre téléphone vos identifiants ainsi que le numéro de service qui correspond à vos besoins (ici, le service "Informations sur la résiliation")

A noter que Free avait déjà mis en place cette procédure pour la Freebox. Si cela complique les choses pour les abonnés, cela permet à Free de faire de la rétention, et par exemple pouvoir proposer un tarif promotionnel aux abonnés qui souhaitent le quitter.