Auteur : Maxime Raby

Free fait son retour sur Veepee et dégaine une nouvelle vente privée sur le mobile. Rendez-vous ce jeudi 20 février à partir de 19h pour la découvrir.

Comme chaque trimestre, Free va proposer une nouvelle offre canon sur le site d’e-commerce. L’image d’illustration ne laisse aucune place au doute, il s’agira d’une offre mobile avec encore une fois “une surprise” en supplément. Un mobile sera donc offert, à vous de deviner lequel.

Dans le détail, on peut s’attendre au forfait 100Go proposé au tarif normal ou à 9,99€/mois pendant 1 an, puis 19,99€/mois. Le tout avec un engagement de 24 mois. La nature de l’offre dépendra du smartphone offert. Le rendez-vous est pris, demain à 19h sur Veepee.

 

 

 

Comme chaque semaine ou presque Free Mobile met à jour sa boutique en ligne. Outre plusieurs promos et offres de remboursement, il y a également du nouveau concernant les accessoires offerts. 

C’est nouveau, une coque et verre trempé d’une valeur de 19,99€ sont offert pour l’achat  d’un Wiko View 3, affiché à 129€ en achat comptant. L’accessoire sera directement intégré dans le colis, il n’y aura pas à en faire la demande à posteriori.

 

D’autres offres avec accessoire offert sont toujours en cours dans la boutique :

 

• Une station de charge et de transfert de données “X-Dock” offerte pour l’achat d’un Crosscall Core-X3

• Coque et verre trempé offerts pour le Nokia 3.2.

• Un folio inclus pour tout achat d’un Wiko View 3 Lite

Moins d’un mois après avoir figé son forfait “Série Free” à 9,99€ , Free décide de rependre ses vieilles habitudes en augmentant de 10 Go la data de son offre. Dans le même temps, l’opérateur réintègre une date de validité. 

Quelle mouche l’a piqué ? Tout portait à croire que l’opérateur de Xavier Niel avait pérennisé pour de bon son forfait intermédiaire le 18 décembre dernier, en mettant fin à la  date de validité de son offre dans les mentions légales. Mais c’était mal connaître Free Mobile qui aujourd’hui applique à nouveau une date limite de souscription, et par extension son système de prolongations à tout va. L’opérateur augmente par la même occasion la data de sa formule, laquelle passe à 60 Go, pour un prix inchangé. L’offre est disponible jusqu’au 14 janvier prochain.

 

Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur pour améliorer le mix d’abonnés de Free et contribuer à sa montée en gamme, ce forfait comprend au moins le temps d’une semaine 60 Go de data en France métropolitaine, appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

 

Free Mobile met fin aux multiples prolongations de son forfait “Série Free” en modifiant les mentions légales de son offre. L’opérateur a visiblement décidé de pérenniser sa formule sans engagement à 50 Go, au prix de 9,99€/mois pendant un an.

Ça bouge chez Free Mobile et plus particulièrement pour son forfait “Série Free 50 Go”. Depuis son lancement en juillet 2018, l’opérateur applique une date de validité sur son offre en la prolongeant semaine après semaine. Cela lui a notamment permis de faire du yoyo à de multiples reprises sur une courte du durée en augmentant de 10 Go puis en baissant la data incluse dans son forfait. Mais aujourd’hui l’opérateur a visiblement décidé de figer son offre à 50 Go en modifiant ses mentions légales. Fini l’information du type “offre valable du XX au XX” et place désormais à “valable au XX”. 

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Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur pour améliorer le mix d’abonnés de Free et contribuer à sa montée en gamme, ce forfait comprend ainsi 50 Go de data en France métropolitaine, appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Après plusieurs reports, le premier chatbot de Free voit enfin le jour. Les abonnés Free Mobile peuvent enfin communiquer avec l’assistance à toute heure du jour et de la nuit.

C’est simple comme bonjour, choisissez votre forfait Free Mobile puis posez vos questions à l’assistance en ligne et ce même le dimanche à 4h du matin. Après le succès de Face to Free, l’opérateur de Xavier Niel met au point son propre “messenger”, dès à présent disponible sur le site web de Free dans la rubrique “Contact”, puis “Abonnés Free Mobile” et “aide en ligne”.

Celui-ci permet une accessibilité 24h/24 et 7j/7. Pour le moment, il s’agit d’une version bêta, les réponses aux questions sont fluides et bien détaillées selon nos premiers tests. Invitée à la rédaction d’Univers Freebox la semaine dernière, Angélique Gérard, a appelé les abonnés à faire des retours auprès de l’opérateur afin de perfectionner au fur et à mesure ce nouveau chatbot, lequel n’a pas d’appellation pour le moment. ” C’est à la communauté de lui donner un nom ! “, a lancé la directrice de la relation abonné de Free. A noter qu’il est possible d’accéder à Face to Free (visio) et à l’assistance sourds et malentendants directement depuis ce messenger.

 

 

Si les abonnés Free Mobile sont les premiers servis, un chatbot dédié aux abonnements fixes débarquera plus tard. Pour rappel, 75% des marques s’appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client en 2020.

 

 

 

 

 

 

Après avoir augmenté de 10 Go la semaine dernière son forfait “Série Free”, l’opérateur de Xavier Niel décide aujourd’hui de faire le chemin inverse, pour un retour à 50 Go.

La hausse de l’enveloppe de données n’aura duré qu’une semaine. Free Mobile vient de passer son offre intermédiaire à 50 Go contre 60 Go lors des sept derniers jours, le tout au même tarif soit 9,99€ pendant 1 an. Intercalée entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, celui-ci comprend également appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Pour rappel, Free Mobile a début octobre, comme certains rivaux, revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free”. Habituellement proposé à 8,99€/mois pour 50 Go de données, celui-ci est passé à 9,99€ pour 60 Go de data, avant de faire du yoyo en matière de données pour un prix toujours inchangé depuis.

Après avoir fait son retour au milieu du mois sur Veepee armé d’une nouvelle vente privée dont la prolongation a pris fin hier,  Free Mobile vous donne de nouveau rendez-vous demain mercredi 27 novembre à 19h sur le site d’e-commerce avec une seconde offre promotionnelle. 

L’image d’illustration ne laisse pas place au doute, il s’agira comme précédemment d’une offre mobile avec “une surprise” en supplément. Pour la seconde fois en l’espace de deux semaines, un smartphone sera offert avec le forfait, pour un engagement de 24 mois. Free délivre d’ailleurs un petit un indice et laisse entrevoir légèrement le bord du mobile en question. Si vous reconnaissez de quel mobile il s’agit, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires. Alors quel modèle succèdera au Xiaomi MI A3 ?

 

 

 

 

Free Mobile continue de faire du yoyo avec son forfait intermédiaire. Celui-ci passe à 60 Go au moins jusqu’au 26 novembre prochain.

L’opérateur de Xavier Niel propose ainsi 10 Go de plus soit 60 Go, à 9,99€ pendant 1 an pour son offre “Série Free”. Intercalée entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, celle-ci comprend également appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Pour rappel, Free Mobile a début octobre, comme certains rivaux, revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free”. Habituellement proposé à 8,99€/mois pour 50 Go de données, celui-ci est passé à 9,99€ pour 60 Go de data, avant de se voir amputer de 10 Go il y a trois semaines, pour un prix inchangé.

Free semble satisfait du rendement de son forfait lancé en juillet 2018, celui-ci contribue encore une fois au troisième trimestre à la montée en gamme de Free Mobile. L’opérateur a enregistré 147 000 recrutements nets sur le Forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox), soit deux fois plus que sur les 2 derniers trimestres. 

Lancée jeudi dernier, la vente privée Free Mobile joue les prolongations. Pour les intéressés, l’offre spéciale est désormais disponible jusqu’au 25 novembre prochain.

Ce forfait Forfait Free Veepee est proposé au tarif habituel, soit 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, mais avec un smartphone Xiaomi MI A3 64 Go noir offert (sa valeur est de 199€). L’engagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10€

Vous pouvez retrouver tous les détails sur le Xiaomi MI A3 via le test réalisé par Univers Freebox

Cette offre valable dorénavant valable jusqu’au lundi 25 novembre à 6h, pour une nouvelle souscription exclusivement sur le site d’ecommerce, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné.

Détails du forfait

En France métropolitaine :
• 100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM ⁽¹⁾ et vers les fixes de 100 destinations 
• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM 
• MMS illimités vers la France métropolitaine
• Free WiFi illimité 

Depuis l’étranger et DOM  :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM  vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
• Internet 25 Go/mois depuis Europe ⁽³⁾, DOM ⁽¹⁾, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). 

Et profitez de l’option Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020

 

Après les bornes interactives et le site internet, il est désormais possible de souscrire un forfait Free Mobile directement par téléphone.

En effet depuis peu, en plus des nouveaux abonnements Freebox, le service client prend en charge les demandes de souscription aux forfaits Free Mobile. Pour ce faire, il suffit d’appeler le 1044 puis de taper 2. 

Les abonnés Freebox désirant bénéficier d’un avantage mobile en optant pour le forfait 4G+ illimitée à 15,99€  ou le forfait voix (2h, SMS/MMS illimités) à 0 euro, peuvent également contacter la hotline de l’opérateur.