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Le 25 mai le RGPD entre en vigueur : Free Mobile publie un nouveau document sur la protection des données personnelles des abonnés

 

 
Le 25 mai, c’est la date d’entrée en application du Règlement Européen sur la Protection des Données, plus communément appelé RGPD. Ce règlement tend à renforcer la responsabilité des entreprises qui devront assurer une protection optimale des données à caractère personnel et être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
 
L’application du RGPD implique donc la mise en place de techniques et juridiques. En pratique, les éditeurs et leurs partenaires publicitaires seront davantage limités dans la façon dont ils pourront collecter et traiter les données à des fins publicitaires.
 
Pour répondre aux exigences liées à l’application du RGPD, Free Mobile vient de publier sa « politique de confidentialité des données à caractère personnel ». L’opérateur y explique qu’il collecte les données suivantes : 
 
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, numéro d’abonné etc. 
Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, consommation etc. 
Données d’usage : services souscrits, produits utilisés, consommations, communications, géolocalisation, etc. 
Données de suivi de la relation Abonné : demandes d’assistance, correspondance avec l’Abonné etc.
 
Vous pouvez retrouver l’intégralité du document et surtout de quelle façon Free Mobile pourra utiliser ces données sur ce document 
 
L’enjeu lié au respect du RGPD est de taille : en cas de défaut de mise en conformité, les éditeurs s’exposent à ce que certains partenaires publicitaires stoppent leur collaboration mais surtout, et notamment, à des sanctions pécuniaires importantes pouvant être prononcées par la CNIL.

 

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Free lance un nouveau compte officiel sur Twitter pour communiquer sur son actualité

 
 
L’opérateur lance maintenant un nouveau compte officiel, tout  simplement @free. Ainsi que nous l’a indiqué Free, ce compte va traiter de l’actualité de la marque. Auparavant cette communication était assurée par @freemobile et @LALIGNEDEFREE (devenu @freebox) qui sont maintenant dédiés uniquement à l’assistance. 
 

 

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Free ne s’arrête plus et lance une nouvelle Vente Privée

 

Après le fixe, place au mobile.

Ce n’est pas la première fois que Free lance en canon deux promos sur le site Vente Privée. Alors que l’offre sur la Freebox Révolution avec TV by Canal a été prolongée une troisième fois, l’opérateur de Xavier Niel va lancer une nouvelle promo dès demain à 19h… sur le mobile. Il pourrait donc s’agir d’une offre à prix cassé sur le forfait 100 Go, soit à 2,99€/mois ou à 0,99€/mois comme souvent. Toutefois, sachant que Free commence à mettre en place une nouvelle approche commerciale et souhaite lever le pied sur les ventes flash agressives sur Vente Privée, il est possible que l’offre diffère. Pour l’instant, Free a seulement  annoncé qu’il allait revoir sa politique de promotion, et celle-ci va passer par la fin des offres Freebox Crystal à 1,99€/mois sur Vente Privée. Réponse demain.

 

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Free Mobile prolonge son opération forfait 100Go à 9,99€ pendant un an pour les abonnés à 2€

Un exemple de la nouvelle approche commerciale de Free. 

Fin mars 2018, l’opérateur de Xavier Niel a commencé à envoyer des SMS à certains de ses abonnés au forfait à 2 euros en leur proposant de migrer vers celui à 100 Go pour un tarif plutôt attractif de 9,99 euros/mois pendant un an. Actuellement, Free Mobile prolonge l’opération au compte-gouttes puisque d’après certains retours, des abonnés continuent d’être démarchés par Free Mobile. Pour en profiter, il suffit encore une vois de répondre « oui ».

Ce type d’offre est plutôt logique puisque l’opérateur a indiqué lors de la publication de ses résultats trimestriels en deçà des attentes qu’il va mettre en place « une toute nouvelle approche des promotions et passer des ventes flash agressives sur Vente Privée à une approche graduelle, étape par étape »,  et ce avec le déploiement d’une politique active de fidélisation et de rétention. A noter que cette offre est «limitée à un forfait par abonné et non cumulable avec la réduction de 4€/mois pour les abonnés Freebox et toute autre offre promotionnelle ou réduction», informe Free Mobile. En cas de changement d’offre, la remise sera perdu.

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Nouveau compte Twitter officiel pour l’assistance Freebox

Au revoir @lalignedefree et bonjour @freebox. 

Free vient de mettre à jour ses comptes Twitter pour l’assistance Free Mobile et Freebox. Ce dernier, utilisait  le compte@lalignedefree, qui devient @freebox. Le username a également changé pour plus de clarté : Assistance Freebox pour l’un et Assistance Free Mobile pour l’autre. Comme auparavant, les community  managers de Free seront disponibles pour répondre à vos questions et solutionner vos problèmes.

 

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Free Mobile baisse le tarif de plusieurs smartphones, jusqu’à -80€

 
Free Mobile vient de mettre à jour sa boutique en ligne et plusieurs baisses de tarif temporaires ou définitives sont à noter. Pour les baisse temporaires, l’opérateur ne précise cependant pas la durée pendant laquelle ces promotions seront valables.
 
Huawei Mate 10 Lite :  prix exceptionnel de  269€ (au lieu de 349€) soit -80€. La réduction est valable également pour le paiement  en plusieurs  fois sans frais : 4X : 68€ puis 67€*3 / 24X : 77€ puis 8€*24
 
 
Huawei P20 Lite : prix exceptionnel de 319€ (au lieu de 369€) soit -50€. La réduction est valable également pour le paiement  en plusieurs  fois sans frais : 4X : 82€ puis 79€*3 / 24X : 127€ puis 8€*24
 
 
Sony Xperia XA1 : prix exceptionnel de 199€ (au lieu de 259€) soit – 60€ . La réduction est valable également pour le paiement  en plusieurs  fois sans frais : 4X: 52€ puis 49€*3 / 24X : 31€ puis 7€*24
 
 
 
Plusieurs autres baisses de tarif exceptionnelles sont par ailleurs toujours en cours
 

– Alcatel A3 : Prix exceptionnel de 99€  (au lieu de 129€) soit -30€ / 4X : 27€ puis 24€*3 

– Samsung Galaxy J5 2017 : Prix exceptionnel de 229€  (au lieu de 249€) soit -20€ / 4X : 58€ puis 57€*3 / 24X : 37€ puis 8€*24

– Samsung Galaxy A8 :  prix exceptionnel de 469€ (au lieu de 499€) soit -30€ / 4X : 118€ puis 117€*3 

– Honor 7X :  prix exceptionnel de 239€ (au lieu de 269€)  soit -30€ / 4X : 62€ puis 59€*3 / 24X: 47€ puis 8€*24

– Wiko View Pack Soprano : Prix exceptionnel de 159€  (au lieu de 199€) soit -40€ / 4X : 42€ puis 39€*3 / 24X : 39€ puis 5€*24


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Free Mobile : un nouveau smartphone débarque dans la boutique en ligne

 Alors que sa présentation européenne a eu lieu mardi à Londres, le dernier né de filiale de Huawei, le Honor 10 est déjà disponible dans la boutique Free Mobile moyennant 399€. Il est également possible de le payer en 4 fois sans frais 102€ à la commande puis 3 fois 99€.

Il s’agit de la version 64Go qui est proposée en deux coloris : noir et bleu. 

 

Caractéristiques techniques de l’Honor 10

 

 > GÉNÉRAL
Dimensions 149.6 x 71.2 x 7.7 mm
Poids 153 g
Système d’exploitation Android 8.1 (Oreo)
Processeur Kirin 970 avec Intelligence Artificielle, Octa-Core (4×2.36GHz+4×1.8GHz)
Mémoire RAM 4 Go
DAS 0.79 W/Kg
Port carte 1 Nano SIM
Port carte 2 Nano SIM
 > RÉSEAUX ET CONNECTIVITÉ
Bluetooth Bluetooth 4.2
Bandes 4G FDD 1 – 2100 Mhz, 3 – 1800 Mhz +, 5 – 850 Mhz, 7 – 2600 Mhz, 8 – 900 Mhz, 19 – 800 Mhz upper, 20 – 800 Mhz
Bandes 4G TDD 38, 40, 41
Bandes 3G 19 – 800 Mhz, 5 – 850 Mhz, 8 – 900 Mhz, 2 – 1900 Mhz, 1 – 2100 Mhz
Bandes 2G 5 – 850 Mhz, 8 – 900 Mhz, 3 – 1800 Mhz, 2 – 1900 Mhz
Type de connecteur USB C
Wi-Fi 802.11 a, b, g, n, ac
 > ÉCRAN
Taille 5.8 pouces
Résolution 2280 x 1080 pixels
Nombre de couleurs 16 millions de couleurs
 > MULTIMÉDIA – PHOTO
Caméra principale 24 mégapixels
Caméra principale Double caméra AI principale 24 + 16 MP
Formats supportés png, gif, jpg, bmp, webp, wbmp
 > MULTIMÉDIA – MUSIQUE
Formats supportés aac, flac, mp3, mid, mp4, ogg, wav, 3gp
Prise Jack 3.5mm oui
 > MÉMOIRE
Espace de stockage 64 Go
Espace de stockage après installation 49 Go
 > CAPTEURS
– Capteur d’empreinte digitale

– Reconnaissance faciale
 > MULTIMÉDIA – VIDÉO
Formats supportés MP4, 3gp

 

 > BATTERIE ET AUTONOMIE
Capacité batterie 3400 mAh
 > LIVRÉ AVEC
Objet inclu 1 Objet inclu 2 Objet inclu 3
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La consommation moyenne de data continue d’exploser chez les abonnés Free Mobile, la barre des 9 Go/mois est franchie

 
Lancée il y a plus d’un an, la 4G illimitée de Free n’avait pas eu l’effet escompté sur la consommation en data des abonnés de l’opérateur jusqu’à la fin du troisième trimestre 2017. Mais depuis, les usages ont très fortement progressé, la consommation chez Free Mobile est aujourd’hui l’une des plus élevées d’Europe avec 9,3 Go par mois en moyenne par abonné au 31 mars dernier, en croissance de près de 10% sur le trimestre. A ce rythme là, la barre des 10 Go devrait être franchie au prochain trimestre.
 

 

 

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Free annonce de grosses évolutions très bientôt : nouvelles offres fixe et mobile, innovation, politique de fidélisation

Les résultats du 1er trimestre étant en-dessous des attentes, aussi bien en termes de recrutements qu’en termes d’activité, Iliad annonce ce matin qu’il va faire évoluer son approche commerciale afin de redynamiser la croissance et d’accélérer le déploiement vers le Très Haut Débit fixe et mobile dès les prochains trimestres.

Cette nouvelle approche repose notamment sur plusieurs nouveautés 

– Une politique promotionnelle mieux adaptée (Exemple de l’offre promotionnelle Very Free lancée fin mars)

– Le déploiement d’une politique active de fidélisation et de rétention

– Une segmentation plus forte des canaux de distribution

-La poursuite de l’engagement du Groupe dans l’accélération dans le Très Haut Débit fixe et mobile,

– Le lancement de nouvelles offres dans les prochaines semaines afin de relancer les recrutements et d’augmenter l’ARPU à terme

– Le repositionnement de l’innovation

Le calendrier des prochaines annonces 

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Free Mobile annonce maintenir un bon niveau de recrutement d’abonnés malgré une baisse de régime notable

Comme prévu, Iliad vient de publier ses résultats pour le 1er trimestre 2018. Il en ressort que Free Mobile a recruté 130 000 nouveaux abonnés sur ses offres mobiles contre 240 000 au T1 2017, la baisse de régime est donc visible mais le recrutement suit son cours. Au 31 mars dernier, l’opérateur de Xavier Niel comptait 13,8 millions d’abonnés mobiles, soit une part de marché de plus de 19%, en augmentation..

 

La base d’abonnés 4G augmente comme toujours

La 4G de Free progresse toujours à vitesse grand v avec une base de 8,3 millions d’abonnés au T1.  L’amélioration du mix d’abonnés se poursuit également avec une hausse de près de 250 000 nouveaux abonnés sur le Forfait Free 4G illimitée (100 Go pour les non abonnés Freebox). Cette évolution "profite de la hausse du trafic porté en propre, de la stratégie d’enrichissement des offres et des ventes promotionnelles ponctuelles", précise un communiqué.

Les objectifs de Free sur le Mobile :

• Ouverture d’environ 2 000 nouveaux sites sur l’année 2018, avec une couverture 4G proche de 90% et une couverture 3G de 95% ;

• Part de marché mobile de 25% à long terme ;

• Finalisation de la migration des sites 4G en 1 800MHz courant 2018. 

 
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